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A Nova Riachuelo: estratégia entre lifestyle, tecnologia e investimento de R$ 4 Bi

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Em resposta à ascensão do e-commerce e à concorrência internacional, a Riachuelo (RIAA3) reforça a aposta nas lojas físicas, transformando-as em polos de experiência, tecnologia e conexão com o consumidor.

A Nova Riachuelo: estratégia entre lifestyle, tecnologia e investimento de R$ 4 Bi
A Nova Riachuelo: estratégia entre lifestyle, tecnologia e investimento de R$ 4 Bi.

Plano de investimentos e expansão

  • Aporte Principal: Entre R$ 3 bilhões e R$ 4 bilhões destinados à reforma do parque de 350 lojas e à abertura de 150 a 200 novas unidades nos próximos anos.
  • Logística: Investimento adicional de R$ 500 milhões.
  • Meta de Curto Prazo: Abertura de 14 lojas e reforma de outras sete nas próximas semanas (iniciando pela unidade de Ipanema, no Rio de Janeiro). A meta é inaugurar cerca de uma loja por semana até o final do ano.
  • Conceito ‘Incrivelmente Brasil’: Novo padrão que será levado gradualmente a todas as 300 unidades.

Resultados financeiros e desempenho

  • Trajetória de Crescimento: A companhia acumula 12 trimestres consecutivos de crescimento.
  • Recuperação de Lucro: Reversão de um prejuízo de R$ 200 milhões em 2022 para um lucro de R$ 500 milhões em 2025.
  • Visão do CEO: Segundo André Farber, a modernização das lojas atua como alavanca de proteção contra cenários de recessão. A consolidação dos resultados do novo modelo de loja é projetada para abril do próximo ano.

Modelos de loja e inovações tecnológicas

  • Laboratório Oscar Freire (São Paulo): Flagship de 416 m² que atua como modelo de testes, contando com self-checkout, provadores inteligentes, listening bar de vinil e o espaço “Closet Friends” (provador ampliado para grupos e criadores de conteúdo).
  • Linha “D-Ultra”: Primeiro modelo store-in-store focado em peças básicas tecnológicas (iron-free, anti-odor e waterproof). Possui ticket médio superior ao restante da loja e alta taxa de recompra.
  • Mudança de Marca: A empresa realizou alterações em suas cores e no logo.

Cadeia de suprimentos e cenário macroeconômico

  • Divisão da Produção:
    • 40% a 45% em fábrica própria.
    • 30% via importação da Ásia.
    • 25% a 30% com produtores locais.
  • Gestão de Estoque: Apagamento do impacto de variações climáticas por meio de uma “cauda longa” de 100 mil produtos e itens contínuos sem sazonalidade.
  • Desafios e Tendências:
    • Assimetria Tributária: Preocupação da liderança com a vantagem fiscal de plataformas estrangeiras em relação ao varejo local.
    • Comportamento do Consumidor: Monitoramento do impacto de apostas esportivas no orçamento dos clientes e adequação da grade de tamanhos devido ao uso de canetas emagrecedoras.

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